트루디 개인정보처리방침
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이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시 (라벨링)
일반 개인정보 수집
개인정보의 처리 목적
개인정보의 보유기간
개인정보 처리위탁
개인정보 제3자 제공
고충처리부서
1. 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
회사는 『개인정보 보호법』에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
법적 근거구분수집목적수집항목보유 및 이용기간
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)이용기관 통합인증 서비스 운영이용기관 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 회원자격 유지/관리, 서비스 부정이용 방지, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사확인이름, 전화번호, 이메일(ID), 비밀번호회원 탈퇴 시까지
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)이용기관 정산대금 지급/환불처리서비스 구매 및 요금 결제, 요금추심, 환불처리은행명, 입금자명, 계좌번호, 거래내역서비스 제공 시까지
② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
수집목적수집항목보유 및 이용기간
이용자의 앱/웹 사이트 통합인증 및 전자서명 중계 처리이름, 생년월일, 전화번호, CI(연계정보), 전자서명 값중계 서비스 처리 완료 후 즉시파기
서비스에 대한 고충 처리 및 상담이름, 전화번호, 이메일, 문의내용상담 완료 처리 후 1년까지
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유 후 파기합니다.
1. 이용기관 통합인증 서비스 운영 : 회원 탈퇴 시 까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

3) 『통신비밀보호법』 제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2. 이용기관 정산대금 지급/환불 처리 : 서비스 제공 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지

1) 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 제6조에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

※ 회사는 만14세 미만 정보주체의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다.
2. 개인정보 제3자 제공
회사는 개인정보를 처리목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공받는 자제공목적제공항목보유기간 및 이용기간
네이버㈜, ㈜카카오, ㈜아톤, 금융결제원, 이용기관본인확인 또는 전자서명 중계 처리이름, 생년월일, 전화번호, CI(연계정보)본인확인 또는 전자서명 완료 시까지
3. 개인정보 처리의 위탁
회사는 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁합니다.
위탁받는 자(수탁사)위탁하는 업무의 내용보유기간 및 이용기간
Amazon Web Service Inc (서울)데이터 보관 및 처리위탁계약 종료 시까지
회사는 개인정보 처리를 위탁할 때, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁받는 업체와 다음 내용이 포함된 계약을 체결하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

- 위탁된 업무 처리와 관계없는 개인정보 처리 금지

- 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

- 재위탁 제한

- 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 파기 의무

- 손해배상 등 책임에 관한 사항

회사는 위탁받은 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우, 개인정보 처리방침에 공개합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보의 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
정보주체의 개인정보는 사용이 끝나면 바로 삭제합니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보 보존해야 할 경우에 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.
② 파기방법
회사는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.
5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

② 기술적 조치 : 개인정보에 대한 접근통제 장치 운영 및 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

<쿠키 허용/차단 방법>

① 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

② 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명 : 이대현

직책 : 그룹장

연락처 : 1644-4998 / privacy@lunasoft.co.kr

▶ 개인정보 보호 담당부서

부서명 : IT기획팀

연락처: 1644-4998 / privacy@lunasoft.co.kr

9. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다

- 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명 : 루나소프트 고객센터 담당부서

연락처 : 1644-4998 / true-d@lunasoft.co.kr

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

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이 개인정보 처리방침은 2024. 07. 01부터 적용합니다.